“Аэрофлот” проводит служебную проверку по ситуации, связанной с перевозкой девочки с загипсованными ногами, сообщили 9 октября ТАСС в пресс-службе авиакомпании.
“Аэрофлот проводит служебную проверку по данной ситуации, однако в авиакомпанию не поступали никакие претензии ни от пассажирки с малоподвижным ребенком, ни от ее родственников”, – сказали в пресс-службе.
Как отмечают представители компании, авиабилет ребенка не содержал отметки о необходимости перевозки в лежачем состоянии и предоставлении носилок, которые по правилам авиакомпании необходимо заказывать за 72 часа до отправления рейса.
“Сотрудники наземных служб “Аэрофлота” вопреки установленным правилам нашли возможность разместить пассажиров с максимальным для данной ситуации комфортом – им предоставили места с увеличенным пространством для ног. Пассажирам было оказано максимальное внимание и помощь в транспортировке багажа и ручной клади”, – подчеркивают в “Аэрофлоте”.
Пассажирам также была предоставлена необходимая помощь при посадке в самолет, а также в течение всего полета, добавили в компании.
Ранее некоторые СМИ сообщили, что мать с девочкой, обе ноги которой были загипсованы, столкнулись с проблемой при регистрации на рейс Москва – Южно-Сахалинск авиакомпании “Аэрофлот”. Согласно их заявлению, сотрудники авиакомпании отказывались посадить ребенка на рейс.
