Поликлиника начинается  с регистратуры. Подведены итоги конкурса

IMG_86861

Министерством здравоохранения Сахалинской области подведены итоги конкурса регистратур. В этом году участниками состязаний стали финалисты конкурса, проведенного на территории региона в 2015 году. Тогда в тройке победителей оказались медицинские учреждения областного центра – городские поликлиники №2 и №4, детская поликлиника. Безоговорочным победителем тогда оказалось детское учреждение.

В этом году оценивались данные, выявленные с помощью анкетирования пациентов, фото-презентации. 30 критериев, по которым было необходимо выставить количество баллов, позволяют судить об организации лечебного процесса, пространства помещений, труда регистраторов, затраченного времени и общей оценке работы регистратуры. Наивысшие показатели пациенты отметили в организации лечебного процесса.  Для людей, обращающихся в поликлиники, важно не только соблюдение графика работы, но и возможность подачи жалобы или благодарности. По этим направлениям высоко отмечена работа «взрослых» поликлиник.

Наименьшую оценку получил пункт «Учет рационального использования времени пациента» – всего  50 баллов в этой позиции поставили посетители поликлиники №4. В то же время работа этого учреждения высоко отмечена в категориях «Организация вызовов врачей на дом», «Наличие и доступность информации».

Поликлиника №2 заслужила высокие оценки пациентов по «Чистоте в регистратуре», «Компетентности», «Распределению потока пациентов», хотя в тоже время получила не самые высокие показатели по «Наличию мест отдыха».

Победитель прошлого конкурса  – детская поликлиника – в этот раз демонстрирует ровные результаты, без критично низких и высоких оценок. Вместе с тем организаторы конкурса отмечают, что за последний год, учитывая недостаток площадей, в учреждении удалось добиться существенных улучшений в организации лечебного процесса – заработал COOL-центр, проведено зонирование помещений, грамотно оформлены справочные  табло и указатели.

После обобщения и анализа всех данных победителем конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» признана городская поликлиника №2. Это учреждение в дальнейшем будет представлять Сахалинскую область на всероссийском этапе конкурса. Наработки учреждений будут использоваться в практике всех медицинских учреждений первичного звена региона.                                                                                                                     Также по итогам анализа деятельности амбулаторно-поликлинического звена два учреждения – городская поликлиника №2 и детская поликлиника г.Южно-Сахалинска вошли в пилотный всероссийский проект «Бережливая поликлиника». Его реализация начнется на территории региона в этом году. Основные цели  – сокращение времени ожидания приема врачей, избавление от очередей, оптимизация нагрузки врачей, уменьшение простоев и перегрузки. Внедрение проекта включает оснащение рабочих мест врачей компьютерной техникой с подключением к медицинским информационным системам, обучение персонала, интеграцию МИС с региональными и федеральными системами, сообщили в региональном минздраве.

202 Все просмотры 3 Просмотров за день