В большинстве многоквартирных домов нашей области уже есть управдомы – старшие по зданию, избранные советами жильцов. Создана и региональная программа для поддержки сахалинцев в вопросах управления таким жильём и его благоустройства.
О том, какие проблемы помог решить проект «Управдом» за три года своего существования, рассказали в департаменте жилищной политики областного министерства жилищно-коммунального хозяйства.
Проект создан для улучшения взаимодействия жителей с управляющими компаниями и органами власти. Благодаря ему островитяне больше узнали о своих правах в сфере ЖКХ, о том, куда и как подавать заявки, в какую инстанцию обращаться, если управляющая компания долгое время не решает проблему. Изначально проект «Управдом» вели сотрудники министерства. В дальнейшем к ним присоединились представители Государственной жилищной инспекции, партии «Единая Россия» и Общероссийского народного фронта. Каждый месяц они встречаются с населением, выезжают в районы, чтобы узнать о местных проблемах в сфере ЖКХ. И если раньше такие встречи носили эмоциональный характер (от жителей сыпалось множество претензий), то сегодня благодаря проекту люди знают, что они будут услышаны и их проблемы обязательно решат.
«Старшего» по дому жильцы выбирают общим голосованием, протокол передают управляющей компании. После чего зарегистрированный управдом может подавать заявления по вопросам ЖКХ от их лица в необходимые ведомства. Работа эта непростая. Управдому приходится выслушивать жалобы недовольных жильцов, реагировать на них, информируя управляющую компанию или компетентные органы власти, следить за исполнением решений. Как правило, старших по дому выбирают преимущественно из активных граждан и тех, у кого находится время на практически волонтёрскую работу.
Старания управдома материально не поощряются, но морально министерство жилищно-коммунального хозяйства и правительство области регулярно отмечают управдомов почётными грамотами и благодарственными письмами. С появлением управдомов заметно снизилось количество жалоб, подчеркнули в ведомстве. Они присутствуют на обходах придомовой территории, подъездов и подвалов многоквартирных домов, встречах с жильцами. После комплексной проверки обсуждаются насущные вопросы. Важно, что проект развивается, дополняется тематическими форумами и полезными мероприятиями.
В министерстве жилищно-коммунального хозяйства отмечают, что жильцы многоквартирных домов стали активнее участвовать в конкурсах грантов по благоустройству своего дома, а также в культурно-массовых и спортивных событиях. Проект «Управдом» планирует охватить всю область, чтобы в каждом районе, у каждого многоквартирного дома был свой представитель. Конечно, не все управдомы сегодня активны, как хотелось бы, и на это есть свои причины: в идеале таковым может быть недавно вышедший на заслуженный отдых пенсионер или, скажем, домохозяйка, у которой достаточно времени для подобной работы. Примечательно, что, в свою очередь, областное министерство в помощь управдомам и советам домов организует образовательные семинары и практические конференции. И ещё: участниками проекта, являющегося частью областной программы «Забота. Защита. Уважение», могут стать все желающие.
Ксения Симчугова.
Решаем проблемы сообща
Ольга Рыбина, жительница дома № 22 по ул. Пограничной областного центра:
– Проект «Управдом» объединил и подружил жильцов нашего дома. Люди почувствовали себя его хозяевами, соблюдают чистоту и порядок, бережнее относятся к общедомовому имуществу, принимают решения по благоустройству территории. С координатором Анной Григорьевой стало проще и быстрее решать проблемы (к примеру, с водо- или теплоснабжением). Ведь у неё, как и у других управдомов, есть выход на органы власти.
Анна Григорьева, управдом дома № 22 по ул. Пограничной областного центра:
– Считаю, что координатор не должен решать проблемы за жителей, а должен помогать им в этом. Жильцы должны знать, куда следует обратиться по тем или иным вопросам, активно участвовать в жизни своего дома, контактировать с представителями управляющей компании. Я всегда объясню, что и как нужно сделать для разрешения определённой проблемы. Только когда человек сам пройдёт этот путь, он поймёт, что многие вопросы по мановению волшебной палочки не решаются. Тогда жители начинают уважительнее относиться к тем, кто на общественных началах разбирается с множеством подобных проблем. Когда же кто-то из жильцов не достигает результата, подключаюсь я. Выхожу на органы власти и выстраиваю с ними конструктивный диалог. На мой взгляд, это максимально эффективное взаимодействие.
