Сахалинский центр управления регионом отметил шестилетие. За это время организация стала ключевым звеном в диалоге между властью и жителями области — через социальные сети, обращения и медиапространство.
Одно из основных направлений работы организации — обратная связь с жителями. Только с начала 2026 года специалисты зафиксировали и обработали более 24 тыс. обращений, примерно по 2,6 тыс. ежемесячно. Чаще всего людей интересовали темы состояния дорог, благоустройства жилищно-коммунального хозяйства. Всего же со старта работы центра было принято почти 280 тыс. запросов.
— ЦУР — это не просто сервис обработки жалоб, а полноценный мост между властью и человеком. Когда житель видит, что его обращение не теряется, а приводит к реальным изменениям, доверие к государству растёт, — отметил заместитель губернатора Сахалинской области Алексей Кручинин.
Также специалисты центра занимаются мониторингом медиапространства региона. Они выявляют фейки в социальных сетях и передают информацию в профильные ведомства для реагирования.
— Мы помогаем людям реагировать на проблемы, которые ещё только назревают: когда появляется фейк, мы оперативно проверяем факты и даём людям достоверную информацию, — подчеркнул руководитель центра управления регионом Сахалинской области Константин Конарев.
Показательный пример — летом неизвестные распространяли новости в социальных сетях региона о якобы остром дефиците топлива на островах. Сотрудники ЦУР оценили масштаб распространения материалов, передали сигнал профильным ведомствам, что позволило оперативно их опровергнуть и довести до жителей верифицированные данные.
Благодаря слаженной работе ЦУР и правительства Сахалинской области регион стал единственным на Дальнем Востоке, вошедшим в число семи пилотных субъектов РФ, где развиваются муниципальные центры управления. Решение о создании в районах собственных центров обратной связи было продиктовано тем, что почти две трети всех обращений поступает именно в муниципалитеты.
Сегодня главная задача МЦУ — помогать администрациям городских округов оперативно отрабатывать запросы граждан в социальных сетях.
