Губернатору поступили жалобы от жителей на работу системы записи к врачам. По поручению главы региона контрольное управление провело детальную проверку на примере КТ-исследований в Охинском районе, сообщает пресс-служба регионального правительства.
Ревизоры выявили ряд нарушений в организации медицинской помощи. Были обнаружены случаи, когда сроки ожидания исследований превышали месяц, что особенно недопустимо для пациентов с онкологическими заболеваниями.
— Мы проанализировали данные и выявили записи с отменами. По КТ-исследованиям взяли период с февраля по текущий момент. Всего 37 отменённых записей. При детальном разборе каждого случая выяснилось, что пациентов записывали в лист ожидания и в тот же день исключали из него по разным причинам. При этом одних граждан перезаписывали на апрель, а других вообще оставляли без записи на исследование, — рассказал о результатах проверки руководитель контрольного управления Алексей Юрьев.
Гражданам предложили записаться на ближайшую неделю, для этого решено открыть дополнительные слоты в расписании. Губернатор взял ситуацию на личный контроль и потребовал от медиков навести порядок в системе оказания медицинской помощи населению.
— Есть конкретные фамилии людей, которые не получили медицинскую услугу. Полагаю, медучреждения не успевают обслуживать пациентов — либо оборудование не работает, либо другие причины. Поэтому просто вычёркивают из листа ожидания тех, кто долго стоит в очереди. Или вы признаёте серьёзность происходящего, либо я расширяю проверку. Если считаете, что это просто недоработки, и не намерены принимать жёсткие меры, то я проведу углублённую проверку — охвачу другие районы и организую полноценное расследование с вызовом сотрудников для дачи объяснений, — заявил Валерий Лимаренко.
При обзвоне пострадавших пациентов выяснилось, что среди них есть онкологические больные, которых поставили в лист ожидания ещё в октябре прошлого года. Министр здравоохранения Ирина Тухватуллина признала дефекты в работе системы: медучреждения не указывают причины отмены записи и не прописывают дальнейший маршрут пациента. В связи с этим была проведена работа с руководителем и администратором, ответственным за ведение листа ожидания в медицинской организации.
Проводники здоровья, которые курируют работу с пациентами, также отметили, что лист ожидания является полезным инструментом для пациентов, но в его работе периодически возникают технические и организационные проблемы.
— Лист ожидания — очень удобная опция для нашего населения, он создан по инициативе губернатора, – отметила Ирина Троян, координатор проводников здоровья по эндокринным заболеваниям. – Система работает в том случае, если пациент не может быстро попасть к узкому специалисту. Механизм иногда может давать сбой из-за технических неполадок в программе. Также, если пациент записан в лист ожидания и ему оператор в течение трёх раз не дозвонился, его исключают из списка ожидания.
Контрольное управление регионального правительства продолжит проверки в других муниципальных образованиях Сахалинской области.
