Обратная связь
Можно было по-хорошему
Недели три назад зашла с подругой в магазин, в хозяйственный отдел. Мы с ней были в хорошем настроении, веселились, поэтому, наверное, продавец-кассир нас и запомнила, узнала спустя неделю.
Я набрала каких-то мелочей рублей на 200, среди них была и чеснокодавилка. Чек я сразу выбросила.
Чеснокодавилка потребовалась только через неделю. Стали ею пользоваться, ручка от первого же нажатия сломалась. Стало обидно: вроде бы недорогой предмет, но и эти деньги нелишние. Но с чем идти в магазин? Чека нет, картонную упаковку от сломанной вещи тоже выбросила. Кто ж мог подумать, что металлическая чеснокодавилка окажется такой непрочной?
Но все-таки решила попробовать вернуть некондиционную вещь в магазин. Девушка-администратор сразу спросила: «Где чек?». Призналась, что его нет. Другая девушка – продавец-кассир – подошла, сказала, что помнит меня.
Администратор проверила что-то по компьютеру и напустилась: «Женщина, что вы обманываете, у нас такого товара даже не было». Так расшумелась, что полмагазина стали свидетелями моего позора. Получалось так, что я где-то купила вещь, сломала, а теперь хочу в другом магазине получить за нее деньги. Я ушла, но заявление на возврат денег оставила. Через пару недель получила ответ: с вашим заявлением разобрались, товара, по поводу которого вы заявили претензию, в магазине не было.
Не знаю, может быть, предмет, купленный мной, как-то по-другому назывался. Но я же не сумасшедшая, знаю, где и что покупаю. Честно говоря, я и не надеялась, что мне без чека сделают возврат или замену, но можно было бы отказать по-другому. Дескать, вы же понимаете, что по закону это не положено, извините. И отсутствие товара в компьютерной базе как-то объяснить.
А на меня, попросту говоря, наехали, нахамили. На душе было так гадливо.
Н. КОВЕРГА.
г. Южно-Сахалинск.
В безвестности
21 августа около 12 часов дня в доме № 18 по проспекту Победы отключили свет. Я раза три звонила по номеру 72-33-65, разговаривала с каким-то молодым мужчиной по поводу того, когда нам снова дадут свет, он всякий раз отвечал: «Пока не знаем».
Просидев без света и в неизвестности более пяти часов, я набрала номер диспетчерской службы министерства энергетики и ЖКХ, объяснила ситуацию, мне ответили, что у них тоже нет информации о времени, когда наладится энергоснабжение.
Сразу же после моих переговоров с министерством включился свет. Я снова набрала номер 72-33-65, чтобы узнать, надолго ли дали электричество. Трубку подняла уже женщина. Она меня поставила в тупик своей фразой: «А мы у вас свет не отключали и ничего не делали». Как это надо было понимать?
Почему обращаюсь в газету? Надоела такая ситуация: когда отключают свет, нигде никогда ничего не узнаешь, сидишь в неизвестности.
А ведь электричество для нас – это все. Жизнь останав-ливается с его отключением.
Много-много лет южносахалинцы жалуются на невозможность получить информацию у энергетиков. Есть только два номера, по которым очень трудно дозвониться и, дозвонившись, получить ясность.
Когда-то давно в городской администрации был телефон, позвонив на который в любое время суток, можно было прояснить любой «аварийный» вопрос. И теперь в департаменте городского хозяйства есть диспетчерско-аварийная служба, но информации по энергоснабжению она не дает.
Не знаю, сколько еще надо капать и капать на мозги начальникам-энергетикам, чтобы эти капли до чего-то додолбились.
Л. ВАСИЛЬЕВА.
г. Южно-Сахалинск.
Других не видят?
Я – инвалид первой группы, передвигаюсь с помощью костылей. В один из недавних дней, когда лил проливной дождь, мне надо было наведаться по делам в художественный музей. Я попросила соседа подвезти. Когда он высаживал меня на улице Ленина, не доезжая до остановки «Областная библиотека» с южной стороны, предупредил, что стоянка здесь запрещена. Но я надеялась обернуться быстро. Тем более видела, что наша машина в ряду ожидавших будет не одна – там стояли еще четыре автомобиля.
Но когда вернулась, мой водитель доложил, что его оштрафовали на 1,5 тыс. рублей. Отчаяние мое было большим. У меня и так-то всю пенсию «съедают» лекарства, лечение, а тут еще этот незапланированный ущерб. Мне пришлось оплатить штраф, поскольку я была виновата в незаконной стоянке, я настояла из-за костылей, дождя, чтобы машина ждала меня поблизости. Если бы штрафовали при мне, я, может быть, как-то убедила инспектора не наказывать водителя, а по существу меня, инвалида. Но получилось так, как получилось.
Обидно что? Оштрафовали только моего соседа, а других машин рядом как будто и не заметили. И каждый день там постоянно «отдыхают» какие-то автомобили. А как часто в том месте простаивают частные извозчики. Их инспекторы ГИБДД тоже не видят. Почему такая избирательность?
С. ЕФИМОВА.
п/р Луговое.
