Алло, барышня!

Дальсвязь с 1 декабря изменила систему предоставления услуг справочно-информационной службы «118» в Корсаковском, Долинском, Холмском, Невельском и Тымовском районах. Позвонив по номеру 118, абонент, проживающий в вышеназванных районах, будет автоматически переведен в круглосуточную централизованную справочную службу компании «Дальсвязь», которая находится в г. Южно-Сахалинске. Такая возможность появилась благодаря созданию нового центра обработки вызовов. Его высокотехнологичное оборудование позволяет принимать большое количество вызовов, автоматизировать их обслуживание посредством голосового меню. Это, в свою очередь, сводит к минимуму потери входящих звонков, так как сигнал «занято» не генерируется и абонент остается на линии, находясь в «постановке звонка в очередь». Первый освободившийся оператор ответит на звонок. Повторный набор приведет к увеличению времени получения необходимой абонентом справочной информации, поскольку звонок будет заново «поставлен в очередь» в ожидании освободившегося оператора. Операторы службы «118» предоставляют абонентам бесплатную информацию в соответствии с правилами оказания услуг телефонной связи, а также платные дополнительные справочно-информационные услуги. С 1 февраля 2009 г. аналогичным образом будут централизованы справочные службы Углегорского, Охинского и Ногликского районных узлов связи. Вызовы абонентов из Анивского, Смирныховского, Макаровского, Поронайского и Александровск-Сахалинского районов принимаются централизованной службой с 1 октября 2008 г., сообщает служба информационно-аналитического обеспечения Сахалинского филиала ОАО «Дальсвязь».